Autoatendimento Minha Claro

Promoção Clique Premiado

Como participar:

Utilizando os Canais de Autoatendimento da Claro, além de agilidade você pode ganhar prêmios instantâneos de R$50 em vouchers digitais e ainda concorrer em sorteios mensais de 100 prêmios de 150 mil pontos para fazer aquela viagem.

Participar da PROMOÇÃO CLIQUE PREMIADO é muito simples:

Acesse diretamente nos espaços abaixo da página, os canais de autoatendimento da Claro: Minha Claro residencial e Minha Claro móvel, de acordo com seu produto e/ou serviço Claro e é só jogar!

Ficou com alguma dúvida? Preparamos um material que pode te ajudar em nossas perguntas mais frequentes.

Período de Participação de 30/11/2021 prorrogado até 30/03/2022. A premiação do sorteio será entregue por meio de pontos no programa de fidelidade da LATAM e a premiação do vale-brinde será entregue por meio de voucher virtual, conforme previsto em regulamento. Consulte as condições de participação, restrições e demais informações nos regulamentos da Promoção, disponíveis em cliquepremiadominhaclaro.com.br. Certificado de Autorização SECAP/ME nºs 04.017336/2021 e 05.016992/2021.

Minha Claro residencial

Se você é cliente Claro residencial (Claro net tv, Claro tv, Claro net vírtua ou Claro net fone), acesse o Minha Claro residencial (antigos Minha NET e Minha Claro tv) para realizar autoatendimento.
  • Consultar 2ª via da fatura

  • Alterar senha de rede Wi-Fi

  • Solicitar suporte técnico para sua TV e internet banda larga

  • Mudar para o débito automático

  • Cadastrar sua fatura digital

  • Mudar seu plano

Minha Claro móvel

Se você é cliente Claro móvel (Pós, Controle, Pré ou Internet), acesse o Minha Claro móvel para realizar autoatendimento.
 
  • Solicitar 2ª via da fatura

  • Consultar o consumo da internet

  • Recarregar seu celular

  • Gestão da internet dos dependentes Comprar pacotes adicionais

Minha Claro nxt

O Minha Claro nxt é o canal de atendimento exclusivo para clientes nxt, onde você encontra informações do plano e pode solicitar alguns serviços no site. Para mais facilidade baixe o App Minha Claro móvel.
  • Solicitar 2ª via da fatura

  • Consultar consumo da internet

  • Cadastrar sua fatura digital

  • Contratar pacote adicional

  • Alterar endereço de cobrança

Minha Claro empresas

Acesse o Minha Claro empresas para autoatendimento dos serviços móveis (celular e internet e fixos (internet banda larga e TV).

Autoatendimento no WhatsApp

WhatsApp Claro, Claro nxt e vendas
Agora, você também pode entrar em contato com a Claro no WhatsApp.
Adicione os nossos números ou clique nos links abaixo para inciar uma conversa conosco.
- Minha Claro móvel: 2ª via da fatura, consumo da internet, compra de pacote e mais;
- Minha Claro residencial: 2ª via da fatura, suporte técnico, fatura digital e muito mais;
- Minha Claro nxt: 2ª via da fatura, consumo da internet, negociação de débitos e muito mais.
  • WhatsApp Minha Claro: (11) 9999-10621

  • WhatsApp Minha Claro nxt: (11) 94774-1050

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Mudança de plano

Quer dar um up no seu plano residencial ou móvel? Confira as ofertas de planos para você mudar agora mesmo.

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Recarregue

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Conheça os planos de TV, internet e celular e venha para a Claro. Você também pode fazer a portabilidade do seu plano móvel.

Perguntas Frequentes

  • Se você esqueceu sua senha ou teve problemas para acessar o Minha Claro, faça o reset de senha agora mesmo, clicando em:
     
    1. para planos de celular e internet móvel.
    2. (antigo Minha NET), para planos de banda larga, TV por assinatura e telefone fixo.
    3. (antigo Minha Claro tv), para planos de internet, TV por assinatura e telefone fixo.
  • Sim! Na Claro, você pode renegociar seus débitos de um jeito muito fácil. É tudo online, em um sistema seguro. Clique e acesse agora mesmo:
     
    1. (planos de celular e internet móvel)
    2. (planos de banda larga, TV por assinatura e telefone fixo) - Antiga NET.
    3. (planos de internet, TV por assinatura e telefone fixo) - Antiga Claro tv.
  • Para clientes que possuem produtos/serviços do Minha Claro residencial, é possível fazer a "Promessa de pagamento" e obter o reestabelecido do sinal em até 5 horas.
     
    Se você tiver alguma fatura em atraso e o sinal da sua internet banda larga, TV ou telefone fixo estiver desabilitado,  para acessar o site/app do Minha Claro residencial agora mesmo e solicitar a promessa de pagamento dos seus produtos/serviços Claro.
     
    Se após 5 dias da solicitação o pagamento não for confirmado, o sinal será bloqueado até a confirmação e o acesso à funcionalidade "Promessa de pagamento" ficará bloqueado por 6 meses.
  • Você acessa a minha Claro pelo app ou site, com o CPF do titular do produto.
     
    Minha Claro residencial
    Clique  para baixar o app.
    Clique  para acessar o site. 
     
    Minha Claro móvel
    Clique  para baixar o app.
    Clique  para acessar o site. 
     
    Minha Claro nxt
    Clique  para baixar o app.
    Clique para acessar o site. 
  • Com a Minha Claro você realiza seu autoatendimento de maneira simples e rápida. Com o CPF do titular do produto em mãos, é preciso cadastrar uma senha, que pode ser usada para acessar ao app Minha Claro ou o site.  

     

    Se você esqueceu sua senha, basta seguir os passos abaixo: 

    1. Clique  para criar uma nova senha 
    2. Insira o CPF/CNPJ do titular 
    3. Escolha se quer receber um código de validação via e-mail ou SMS 
    4. Insira no campo o código que você recebeu 
    5. Crie sua nova senha 
  • Para se cadastrar na Minha Claro móvel ou residencial, você precisa do CPF/CNPJ do titular da linha, e-mail e o número do telefone.

    O cadastro pode ser feito direto pelo site ou se preferir você pode baixar o app:
     
    Site:
    Clique  para se cadastrar na Minha Claro móvel ou residencial, direto no site.  
     
    App:
    Acesse a loja do seu celular (App Store ou Play Store) e baixe o app Minha Claro móvel ou Minha Claro residencial e clique em Cadastrar, para começar.
     
    Importante: 
    Para se cadastrar na Minha Claro móvel, você precisa ter uma linha de celular já ativada.